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Esta política explica qué datos recopila mexvip, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre tu información. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en mexvip, recopilamos los datos que nos proporcionas al registrarte: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. También registramos información sobre cómo usas el servicio —páginas visitadas, sesiones activas, preferencias de juego— con el objetivo de mantenerte la experiencia funcionando correctamente. Cuando realizas un depósito o retiro mediante Mercado Pago, CoDi o Tarjeta de débito, los datos de esa transacción quedan vinculados a tu cuenta. Nosotros no almacenamos números completos de tarjeta; ese manejo corre por cuenta del procesador de pagos correspondiente. Usamos tus datos para operar tu cuenta, verificar tu identidad, procesar movimientos de saldo y comunicarnos contigo cuando lo necesitas. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y solo está disponible en regiones elegibles. Si en algún momento tienes dudas sobre qué datos tenemos registrados, puedes solicitarlo directamente a través del canal de soporte.
Esta política aplica a la información que mexvip recopila directamente a través de su plataforma. Hay áreas que están dentro de su cobertura y otras que dependen de terceros o de condiciones externas. Revisa cada punto para saber qué está cubierto por nosotros y qué no.
Los datos de inicio de sesión, el historial de sesiones y la información del celular o computadora que usas para ingresar están dentro del alcance de esta política. Tú puedes revisar y modificar estos datos desde la configuración de tu cuenta.
Los registros de depósitos y retiros vinculados a tu cuenta están cubiertos aquí. Sin embargo, el manejo detallado de los datos de pago —como la información completa de tu Tarjeta de débito— recae sobre el procesador de pagos, no sobre mexvip directamente.
Las preferencias de juego que guardamos —como las secciones que visitas con más frecuencia o los títulos que has abierto— forman parte de tu perfil de cuenta y están dentro del alcance de esta política.
Los sitios externos a los que puedas acceder desde un enlace en nuestra plataforma tienen sus propias políticas de privacidad. mexvip no controla ni es responsable del manejo de datos que realicen esos servicios independientes.
Tienes opciones concretas respecto a la información que tenemos registrada. Puedes revisar los datos de tu cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración, donde aparecen el correo, el número de celular y los datos de perfil que registraste al crear tu cuenta. Si algo está desactualizado o incorrecto, puedes corregirlo siguiendo los campos editables que se muestran ahí mismo. ¿Quieres saber exactamente qué datos almacena mexvip sobre ti? Envía tu solicitud al canal de soporte y te responderemos en el plazo que corresponda según la ley local aplicable en regiones elegibles. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, también puedes solicitarlo por el mismo canal. Mientras la cuenta esté activa, el historial de movimientos de saldo permanece accesible en tu panel.
Entra a la configuración de tu cuenta para ver el correo, celular y demás datos de perfil que registraste. La información está ahí, sin necesidad de contactar soporte.
Si un dato está mal o desactualizado, usa los campos editables dentro de tu cuenta. Para cambios que requieren verificación adicional, el chat de soporte te guía paso a paso.
Si quieres un detalle completo de los datos que tenemos registrados, contáctanos por el canal de soporte. Respondemos conforme a lo que indica la ley local en regiones elegibles.
Cuando quieras cerrar tu cuenta, envía la solicitud al equipo de soporte en español. El proceso sigue los pasos indicados en la confirmación que recibirás por correo.
Si tienes preguntas sobre esta política, sobre los datos que tenemos de tu cuenta o sobre cómo ejercer tus derechos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Elige el canal que te sea más cómodo.
Accede al chat desde tu cuenta para plantear dudas sobre privacidad, solicitar corrección de datos o pedir información sobre tu historial. Atención en español.
Envía tu consulta por correo si prefieres un canal escrito con registro. Incluye el correo asociado a tu cuenta para que podamos identificar tu solicitud sin demora.
Dentro de tu cuenta hay una sección de ayuda donde puedes revisar respuestas a preguntas frecuentes sobre privacidad, protección de datos y manejo de tu información personal.
La seguridad de tu información personal no es un detalle secundario. Estas son las prácticas que aplicamos para mantener tus datos protegidos mientras usas el servicio.
La información que intercambia tu celular o computadora con nuestra plataforma viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a cualquier movimiento de saldo vinculado a tu cuenta.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación dentro de la plataforma. Puedes administrar o borrar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora en cualquier momento.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Una vez que solicitas el cierre de cuenta, aplicamos los plazos de retención que indica la ley local en regiones elegibles antes de proceder con la eliminación.
Para actualizar datos sensibles —como el correo registrado o los datos de verificación— el proceso requiere confirmación por el canal de soporte. Esto evita cambios no autorizados en tu cuenta.
Estas son las dudas más comunes sobre cómo mexvip maneja tu información personal, qué datos recopila y cómo puedes ejercer tus derechos.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y número de celular. También registramos los datos necesarios para verificar tu identidad según lo que indica la ley local. Puedes revisar esta información en la configuración de tu cuenta después de iniciar sesión.
No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Compartimos datos únicamente con los procesadores de pago —como Mercado Pago o CoDi— cuando realizas un depósito o retiro, y solo en la medida necesaria para completar esa operación.
Envía tu solicitud al canal de soporte en español. Incluye el correo asociado a tu cuenta y el equipo te responderá con el detalle de los datos registrados, conforme a los plazos que establece la ley local en regiones elegibles.
Sí. Desde la configuración de tu cuenta puedes editar directamente los campos básicos de perfil. Para cambios que requieren verificación adicional —como correo o datos de identidad— el chat de soporte te indica los pasos a seguir.
Al solicitar el cierre, mexvip aplica los plazos de retención que exige la ley local antes de eliminar tu información. Durante ese periodo, tu historial de movimientos de saldo sigue accesible si necesitas consultarlo. Puedes hacer la solicitud por el canal de soporte.
Sí. La política de privacidad aplica sin importar si usas celular o computadora para acceder al servicio. El cifrado de sesión y las prácticas de manejo de datos son las mismas en ambos casos, siempre dentro de las regiones elegibles según la ley local.